Co zrobić, gdy kontrahent nie płaci?

Niestety, większość przedsiębiorców przynajmniej raz spotkała się z sytuacją problemów z płatnościami. Czasem wynika to z zamierzonych działań kontrahenta i jego nieuczciwych zamiarów, czasem jest to spowodowane jego trudnościami finansowymi, a czasem zwykłym przeoczeniem. Co zrobić, by uniknąć takiej sytuacji? Jakie kroki należy podjąć?

Nieprzyzwyczajeni do opóźnień w płatnościach przedsiębiorcy często stają przed dylematem – kiedy i jak należy zacząć działać.

Na początek polecamy próby polubownego rozwiązania sprawy. W tym celu warto sporządzić przedsądowe wezwanie do zapłaty. Jednak, by miało ono moc prawną, powinno spełniać kilka podstawowych wymogów, tzn. musi być jasno nazwane "wezwanie do zapłaty", muszą się na nim znaleźć dokładne dane zarówno dłużnika, jak i wierzyciela, a także okoliczności, w jakich powstało zadłużenie (np. numer faktury, kwota, termin płatności). Wcześniej warto także wysłać maila przypominającego. Działania te najlepiej podjąć od razu po upływie terminu płatności. Gdy próby te nie przyniosą skutku, wówczas najlepiej powierzyć dochodzenie należności firmie windykacyjnej bądź też skierować sprawę na drogą sądową.

Zlecić windykację czy odzyskiwać należności samemu?

Co zrobić w sytuacji, gdy mamy problem z nierzetelnym klientem czy też kontrahentem? Jak odzyskać należności? Takie dylematy pojawiają się w głowie każdego, kto boryka się z problemem nieuczciwego dłużnika. A możliwości jest tutaj kilka – możemy sami podjąć próby dochodzenia należności bądź też powierzyć te czynności zewnętrznej firmie windykacyjnej. Oba rozwiązania mają jednak zarówno plusy, jak i minusy...

Samodzielne dochodzenie należności czy zatrudnienie firmy zewnętrznej?

Przedsiębiorcy mogą sami dochodzić swoich należności. Najczęściej wykorzystywanym narzędziem są tu ponaglenia mailowe oraz telefoniczne oraz pisemne wezwania do zapłaty. Czynności te mogą być wykonane przez właściciela firmy, pracownika działu księgowości bądź też wewnętrznego działu windykacji. Założenie oraz utrzymanie własnego działu windykacji oznacza jednak konieczność zatrudnienia wykwalifikowanych specjalistów oraz większe nakłady finansowe.

Powierzenie dochodzenia należności firmie windykacyjnej również może wiązać się z dodatkowymi kosztami, jednak niewątpliwym plusem jest wysoka skuteczność tego rozwiązania. Często zdarza się bowiem, że dłużnicy odczuwają niejako większy respekt przed tego rodzaju firmami i dochodzi do stosunkowo szybkiego, często polubownego rozwiązania sytuacji i spłaty należności. Warto też zaznaczyć, że obowiązujące przepisy prawne dają możliwość obciążenia dłużnika kosztami działań firmy windykacyjnej. W takiej sytuacji nie ponosimy żadnych kosztów związanych ze zleceniem windykacji, co w ostatecznym rozrachunku pozwala odzyskać 100% należności. Zagadnienie to szerzej opiszemy w jednym z kolejnych wpisów.